Lachbereitschaft Diese Woche ist mir aufgefallen, dass ich fast immer, wenn ich den Telefonhörer auflege, lächle. Ich lächle, weil ich meistens mit meinem Gesprächspartner über irgendetwas herzlich gelacht habe. Ein Anlass ergibt sich immer. Wie ist das bei Ihnen? Wie hoch ist Ihre Lachbereitschaft?

Kurztipp: Augen zu bei schwierigen Telefongesprächen Zum Glück werde ich nicht schnell ungeduldig und genervt, auch nicht am Telefon. Trotzdem kommt es schon mal vor, dass ich mich überfahren, unwohl und unter Druck gesetzt fühle, wenn die Person am anderen Ende der Strippe sehr viel und ohne Unterbrechung redet oder Dinge sagt, die ich einfach daneben finde ...

Telefon-Akquise Gerade in Zeiten, in denen die Auftragslage verhalten ist, kommt man oft zur Telefonakquise wie die Jungfrau zum Kinde: Plötzlich soll man aktiv potenzielle Kunden ansprechen - dabei ist man doch "eigentlich" Sachbearbeiter oder in der Verwaltung oder in der Technik ...
 

Telefon-Akquise ist nicht so schwierig, wie viele denken.mehr erfahren

 
Wenn Telefongespräche zu lange werden. Wie kann man Telefongespräche abkürzen, ohne unhöflich zu wirken? - Die Dauer eines Telefongesprächs wird von sehr vielen Aspekten beeinflusst, nicht nur davon, dass der Gesprächspartner "zu lange" redet.
 

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